Oui, nous proposons volontiers le retrait en magasin pour les commandes en ligne et par téléphone.

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec ce numéro une fois votre colis expédié.

La plupart des produits non ouverts et non endommagés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour un crédit en magasin, moins les frais d'expédition d'origine.

Contactez info@savondubois.com avant de retourner une commande pour plus d'informations.

Le matériel de rasage et de toilettage ne peut pas être retourné conformément aux directives de Santé Canada.

Les produits personnalisés sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. Nous espérons pouvoir bientôt livrer à l'international !

Veuillez nous contacter à info@savondubois.com pour plus d'informations sur les opportunités de vente en gros.

Nous le faisons ! Savon Du Bois collabore avec certains des meilleurs hôtels, Airbnb et lieux de réception de mariage du comté de Prince Edward, développant des gammes complètes de produits avec des parfums personnalisés ou des articles individuels. Pour toute question, contactez-nous à info@savondubois.com.

Si vous souhaitez développer un parfum avec notre parfumeur et aromathérapeute interne, contactez-nous à info@savondubois.com et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous nous efforçons de nous approvisionner au maximum auprès de fournisseurs locaux. Les ingrédients provenant de l'extérieur de l'Ontario ou du Canada sont soigneusement sélectionnés afin de garantir qu'ils répondent à nos normes rigoureuses d'éthique et de qualité.

Nous ne testons absolument pas sur les animaux. Nous sommes certifiés par PETA et Leaping Bunny (Coalition pour l'information des consommateurs sur les cosmétiques).

À l’exception des produits contenant de l’huile d’émeu et de la cire d’abeille (pommades et baumes à lèvres), tout le reste est végétalien.

Nos produits ne sont pas certifiés biologiques par ECOCERT ni par l'USDA. Cependant, nombre de nos ingrédients le sont, et cela est clairement indiqué sur les étiquettes. Qu'ils soient certifiés biologiques ou non, tous nos ingrédients sont de la plus haute qualité. De nombreuses huiles essentielles sont certifiées ECOCERT et USDA.

Veuillez nous contacter à info@savondubois.com si vous avez une réaction indésirable à l'un de nos produits afin que nous puissions comprendre le problème et trouver une solution avec vous. Nous vous conseillons de lire attentivement la composition de votre produit et d'effectuer un petit test cutané avant utilisation.

Veuillez consulter un médecin avant d’introduire de nouveaux produits dans votre routine si vous souffrez d’une maladie grave, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.

Nous vous conseillons de consulter votre médecin ou un autre professionnel de santé avant d'utiliser des huiles essentielles ou des produits contenant des huiles essentielles pendant la grossesse. Les huiles essentielles ne doivent jamais être ingérées.

Les enfants de moins de 18 mois ne doivent pas utiliser d'huiles essentielles. Les enfants de plus de 18 mois sont limités quant au type et à la quantité d'huiles essentielles. Veuillez consulter un professionnel pour obtenir des conseils.

De nombreuses huiles essentielles sont toxiques pour les chiens, et surtout pour les chats et les lapins. Il est préférable d'éviter de les exposer aux huiles essentielles.

Notre barre de shampoing pour chien Puddle Jumping peut être utilisée en toute sécurité sur les chiens uniquement.

Nous mettons tout en œuvre pour emballer vos produits avec soin lors de leur expédition, mais des déversements ou des bris peuvent survenir pendant le transport. Si votre produit arrive en mauvais état, veuillez prendre quelques photos et les envoyer à info@savondubois.com . Nous évaluerons les dommages et ferons tout notre possible pour vous satisfaire.