Expédition et retours

Savon Du Bois est une petite entreprise, mais nous visons toujours à expédier nos produits dans les deux jours ouvrables suivant la commande.

Offrez-vous le retrait des commandes en ligne ?

Oui, nous proposons volontiers le retrait en magasin pour les commandes en ligne et par téléphone.

Puis-je suivre mon envoi ?

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec ce numéro une fois votre colis expédié.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

La plupart des produits non ouverts et non endommagés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour un crédit en magasin, moins les frais d'expédition d'origine.

Contactez info@savondubois.com avant de retourner une commande pour plus d'informations.

Le matériel de rasage et de toilettage ne peut pas être retourné conformément aux directives de Santé Canada.

Les produits personnalisés sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Expédiez-vous à l'extérieur du Canada?

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. Nous espérons pouvoir bientôt livrer à l'international !

Que faire si mon produit est endommagé pendant le transport ?

Nous mettons tout en œuvre pour emballer vos produits avec soin lors de leur expédition, mais des déversements ou des bris peuvent survenir pendant le transport. Si votre produit arrive en mauvais état, veuillez prendre quelques photos et les envoyer à info@savondubois.com . Nous évaluerons les dommages et ferons tout notre possible pour vous satisfaire.